Bonjour, je viens remercier la Sicae Ely pour son professionnalisme. Avec la tempête d'Aurore pas mal de dégâts ( chutes d'arbres) ont endommagé le réseau mais ils ont été réactifs et ont répondu à mes questions. Les accidents arrivent mais ce qu'il faut c'est avoir la bonne réaction... Alors merci la Sicae 😁
Ras le bol, ce matin dimanche 20 décembre 2020, pleins de micro coupures toutes la matinée, téléphone fixe, tv, machine à laver le linge, allumé éteint allumé éteint et puis grillé et voilà !!!! tout dans le baba aucun remboursement, les assurances ne se retournent même pas sur eux !!!! impossible un dimanche de joindre quelqu'un pour voir ce qui se passe, grrr
Je travaille avec cette collectivité très innovante et j'ai beaucoup de plaisir à participer aux divers projets de communication toujours plus créatifs.
Même 1 étoiles c'est trop, ils viennent je sais pas combien de temps (années)pour réclamer des sommes
Et une connexion internet inexistante on paye la box pour rien je me fais juste douiller, et quand tu les appelles pour comprendre ou régler le problème leurs seule réponse ''je sais pas '' ou alors ils te raccroche au nez. incompétences total chez Vialis
J'ai été surprise du montant de ma facture. je me suis donc rendue à l'accueil de Colmar. Très bon accueil. Un conseillé a pu m'expliquer le contexte actuel et la raison des augmentations.
Merci à eux pour les explications
Très honnêtement, je ne peux pas me plaindre du service de Vialis. J'avais déjà des problèmes, mais qui n'étaient pas de leur faute. Et, ils se sont malgré tout déplacés à mon domicile.
Un regret toutefois : le débit descendant (200 Mo) et montant (50 Mo) est ridicule par rapport à ce que propose la concurrence, notamment Orange pour des prix sensiblement équivalents.
Un conseil à l'adresse de Vialis : réagissez vite maintenant qu'Orange est présent sur Rosace !
MàJ du 25/11
Réponse surprenante. Ce n'est pas aux services technique de répondre, mais à la direction générale. C'est elle qui peut agir sur les prix…
Aujourd’hui mercredi 04 Mars 2020,plus d’internet depuis le lundi 17 Février,j’ai appelé ce matin pour la 8ème fois et on me répond qu’on s’occupe de moi et qu’on me tiendrai au courant au cours de la journée pour la 8ème fois et j’attend toujours.Est-ce qu’on se fout de ma gueule???Je commence vraiment à le croire,on a beau râler avec le service technique,j’ai vraiment l’impression de parler dans le vide et que l’on ne m’entend pas.On me dit à chaque fois que c’est la faute à Rosace,je veux bien l’entendre mais je paie mon abonnement à Vialis donc à eux de leur mettre la pression.