GEG Gaz Electricité de Grenoble Fournisseur d'électricité

J'ai fait une demande de mise en service du compteur le 8 janvier (impossible de le faire plus tôt car avant d'avoir signer le bail de mon logement je n'avais pas les informations nécessaires), on m'as informé le 10 (veille du jour prévu de mon emménagement) qu'un technicien ne pourrai venir que le 24 janvier malgré les délais standard qui sont sensé être de 5 jours ouvrés. GEG affirme que ce délai est dû à un manque de technicien mais si j'accepte de payer 150€ soudainement un technicien est disponible pour mettre en service mon compteur. Je suis étudiant et je reprend les cours ce lundi mais je me retrouve donc dans un logement sans électricité pour les deux prochaines semaines en plein hiver, c'est une honte. Malheureusement il est impossible de mettre 0 étoiles.

Un service express sans avoir eu à me deplacer! J avais besoin d un justificatif de domicile de - de 3 mois (ma facture avait dépasse la date) il me l a envoyé tout de suite Merci beaucoup au conseiller Youcef

J'ai eu la conseillère Amale au téléphone, qui a su me rassurer, m'expliquer et prendre le temps de faire les calculs avec moi. Echange agréable et humain. Merci !

Attente 20 minutes pour être reçu par l'hôtesse,pendant le temps d'attente le personnel boivent le café .

Pire service client de l'année

J'ai le sentiment que tout est compliqué avec GEG, Nous quittons notre appartement cette semaine, et pour clôturer notre contrat de gaz GEG, alors que nous n'aurons plus les clefs, nous devons revenir sur place dans seulement 15 jours (!!!), afin qu'un technicien puisse sceller le robinet de gaz... c'est ridicule. Tout ça pour facturer un déplacement à l'ouverture du contrat du locataire suivant... GEG changez votre fonctionnement, en plus sur l'installation de cet appartement le Robinet de gaz n'était pas scellé du tout à notre arrivée. Et vous facturez donc des déplacements pour rien, une honte. Nous devrons donc prendre un temps de 3 heures sur notre journée de travail, vous attendre sur une plage horaire de 2 heures, dans un appartement vide, en attendant l'arrivée de votre technicien. Vous nous payez la semaine de location supplémentaire ?

Excellent service clientèle

PIRE fournisseur d'énergie auquel j'ai jamais eu affaire. Déjà durant toute la durée du contrat, impossible d'avoir des informations sur la conso réelle de gaz ou d'elec, nous ont baladés en nous disant que c'était impossible pour eux de savoir en avance alors que nos relevés leur était disponibles. A la clôture du contrat, nouvelle démonstration de leur inefficacité, nous obligent à nous libérer DEUX après midi ENTIERES pour venir clôturer séparément le gaz, puis l'elec, bien sûr impossible de tout faire en une visite nonnnn oulah ! Tout ça sans aucune compréhension des emplois du temps difficiles à libérer. Non je ne vais pas poser 2 après midi de congés pour attendre le passage d'un technicien dans une fourchette horaire approximative, soyez un peu conciliants avec vos clients. Au delà de ça, veulent nous facturer le passage d'un technicien annulé auparavant pour cause d'obligation professionnelle. Vivement qu'EDF arrive en ville, c'est tout ce que j'ai à dire.

Échange relatif à une souscription, celui-ci fut plein d'humanité mais surtout clair, net et précis. Je remercie grandement Amale.

Super appel avec Sabrina du service client qui m'a vraiment aidé avec un document en urgence et un truc que je ne comprenais pas. Merci encore !

Très bien

GEG se vante sur son site d'être un fournisseur d'électricité verte. Ce n'est pas vrai; GEG fournit seulement 20 % d'électricité verte.... le reste est nucléaire comme partout en france. Visité en avril

Bonjour, J'ai eu Kamel du chargé relation clientèle. Une personne très humaine qui a même discuter avec moi des choses qui n'avait rien avoir avec la demande que je faisais suite a ma consommation très élevé. Maintenant grâce a lui j'ai compris pourquoi, le sèche serviette qui est en fait très énergivore. Il va me recommander à différents endroits car je n'ai plus de travail et plus aucun revenu. Il m'a également donné des pistes aussi d'endroit qui recrute dans ce que je recherche. Un grand merci a lui et a son humanisme et surtout sa compréhension de la crise actuelle. L'appel a duré plus de 1h c'est pour dire.

J'attend l'ouverture du marché à la concurrence...ce monopole est une souffrance pour le consommateur: très cher, aucuns services.

Les personnes qui travaillent en geg de l'administration et ne sont pas très sympa il préfèrent discuter entre eux que travaillent il faut attendre 15 mn par contre il y a personne dans les bureaux mais les dames qui travaillent la bas entrain de raconter sa vie privée a ses collègues. Pas sérieuses du tout. En plus tout les fournisseurs d'énergie on peut utiliser les chèques d'énergie sur ses sites sauf geg il faut améliorer son site internet.

On a l'impression de les déranger sa passe leur temps cigarette café on attend 30 mn avant qu'il se décide à s'occuper des clients

J'ai choisi GEG car c'était un opérateur que j'ai connu lorsque j'habitais a Grenoble. Le site web est vraiment mauvais, l'application mobile est réservée au professionnels. C'est très difficile d'administré son compte.

Encore et toujours catastrophique. Même le 2e passage annoncé pour le relevé des compteurs n'est pas respecté (après 1er passage en absence). Le prestataire de GEG n'est pas repassé à la date annoncée. Après tout, il n'y a pas de raison qu'il respecte plus ses engagements que GEG lui-même... Allez savoir quelles nouvelles facturations fantaisistes je vais à nouveau recevoir...

Jamais eu un service aussi catastrophique. Délai des rdv, mails contenant des erreurs. Une fois le technicien venu, j'apprends par hasard en recevant mon contrat que l'intervention n'a pas été faite correctement. Mon courant saute depuis presque 1 mois. J'ai dû me retrouver à faire de la coordination et transmission d'information entre leurs différents services. Dernière boulette en date, après avoir pris un rdv on m'apprend que non, ils l'ont annulé sans faire exprès. Super de prendre des congés alors que c'est de leur faute si l'intervention n'a pas été faite en premier lieu. Bref si vous pouvez, fuyez

Ma parole que c'est le fournisseur d'électricité le plus cher du monde. Et quand vous faite les démarches pour changer de fournisseurs ils vous mènent en bateaux et vous donne des infos bidons!! Mangez vos morts tien

Pire service imaginable flexibilité, réactivité, ZERO ! 5 jours pour avoir l'intervention d'un technicien....5 JOURS, c'est une blague XXXL. Wake up, on est en 2019, pas en 1970 !

Je recommande GEG d'un point de vue professionnel ! J'ai eu la chance de réaliser mes 2 années de DUT Techniques de Commercialisation en alternance au service commercial avec une équipe riche d'expériences, de conseils et qui a su m'intégrer dès les premières semaines. Merci à eux et aux responsables pour leur confiance et leur temps. Je n'oublierai pas cette 1ère expérience pro :)

J'ai choisi l'offre 100% en ligne GEG pour ses tarifs inferieurs à l'offre réglementée et car l'entreprise est créatrice d'emplois dans le bassin Grenoblois. Suite à quelques problèmes de communication avec le service client lors de l'ouverture de ma ligne (logement neuf), j'ai particulièrement apprécié la disponibilité et le sérieux de Charlotte, la community manager en charge de leur page Facebook. Elle s'est assuré que ma demande soit correctement comprise et traitée par le service client et Enedis.

C'est la seule manière de les amener à réagir. J'ai déjà parlé à 5 salariés différents, ouvert mon compte en ligne et reçu de nombreux mails de leur part mais je n'ai toujours pas d'électricité. Cela fait presque 2 semaines, c'est de loin le pire service jamais réalisé. Je ne sais pas quoi faire d'autre. De retour à la maison, il s’agit d’un simple appel téléphonique.

Ils rackettent leurs clients de façon illégale! Et les insultent avant de leurs raccrocher au nez

Réactif et à l écoute au moindre problème top

Excellente qualité de prestation

Entreprise concernée et à l'écoute de ses clients

Des champion du monde... j'y bosse... je sais de quoi je cause

Bien reçu bien renseigné

Bonne entreprise