Sicae Ely Fournisseur d'électricité

Voleur

Service inacceptable : le remplacement de mon compteur a été effectué sans respecter le rendez-vous convenu. Résultat : ma chaudière à bois a cessé de fonctionner, la charge à l'intérieur ayant surchauffé. Je me suis retrouvé sous la douche sans eau chaude, en pleine vague de froid ! Félicitations pour ce 'professionnalisme' ! Et que dire des travaux aux Osmeaux, laissant de véritables cratères sur la route !

le pire accueil téléphonique qui puisse exister ! Madame si on vous a refusée vos vacances, ne passez pas vos nerfs sur les clients qui je vous le rappel... sont obligés de souscrire chez vous !

Des équipes agréables, à l'écoute et de très bon conseil. Merci à eux pour le raccordement de mon logement dans des délais extrêmement rapide et d'une grande efficacité et professionnalisme. Encore merci.

Excellent service , nous avons appelé ce matin à 11h , pour un câble arraché à cause de travaux pour une fuite d’eau , un technicien est arrivé 30 min après pour réparer ce problème , j’attire l’attention sur le fait que ce technicien a été extrêmement agréable et professionnel, nous ne comprenons pas du tout tous les avis négatifs sur la sicae ély , nous sommes là depuis 10 ans et Jamais une coupure . Merci à vous

Je suis très satisfait des services et de l'accueil de la part de la Sicae-Ely et cela depuis des années!!... Je ne comprends pas les avis sur Google les concernant ?!🤔 Quelques soit les problèmes rencontrés , nous avons toujours trouvé des solutions qui nous arrangent!! donc je ne peux que les remercier à nouveau!!🙏🏽 Pour moi, humblement, quand je respecte les gens, en général ils me respectent aussi par retour. On est des humains pas des machines!!, en tout cas, pour l'instant!! quand on aura des boites vocales ou des serveurs comme interlocuteur, là ce sera beaucoup plus compliqué pour résoudre un problème!. Merci et bonne continuation à cette société de région à taille HUMAINE

J’étais chez eux depuis presque deux ans et je trouve que leurs prix ont augmenté de trop. Et il y’a pas longtemps j’ai envoyé par mail mes états de lieux de sortie donc comme quoi j’habitais plus sur houdan et ils ont même pas fait le nécessaire donc là je vais payer encore alors que je suis plus chez eux .

Prétendent dire qu'on peut aller ailleurs alors qu'ils savent que c'est faux coincé chez eux pour avoir des factures exorbitantes.... tenir les gens comme ça vu tous les avis qu'elle honte !!!

Erreur de facture deux déplacement pour le même problème

J’ai eu une très bonne surprise je suis chez eux depuis décembre, suite à un déménagement, Lors de mon arrivée chez eux j’ai reçu un papier pour pouvoir réglé tout les mois ( se que j’ai remplie et renvoyer en courrier recommandé) sauf que aucune nouvelle pour un échéancier et au bous de 3 mois je reçois une facture de 761€ dont 340€ pour l’acheminent de l’électricité, c’est une honte et dès lors que je l’es appel soit pas de réponse ou soit on me met en attente et sa raccroche alors que j’avais eu en janvier une facture de 58€ pour le mois et maintenant on me réclame cette somme c’est honteux, il y a un manque de transparence avec le client et on le laisse se débrouiller avec ses ennuies, et quand on a un soucis et qu’on leurs expliquent ils ne savent que nous dirent se qu’on doit, il faut un autre fournisseur dans la région car cela n’est pas possible c’est la première fois que cela m’arrive d’avoir une aussi grosse facture alors que j’ai demander à mes voisins qui ont tous une maison plus grande et qui consomme plus eux même non pas de facture aussi élevée alors que ma consommation est plus que minime et je suis déjà extrêmement déçu de cette entreprise qui sont des escrocs

abonnement ultra cher, pas moyen de changer (on devait pas parler de concurrence entre divers marché pour le bien du consommateur????) ici pas le choix, donc il faut payer un prix exorbitant sans contestations possibles!!!

3 mois pour 700€???

Sicae-ely : j'ai posé une question sur les toits photovoltaïques il y a 4 ans et j'attends toujours la réponse. Le tarif edf est particulièrement élevé ! et il est impossible de changer de fournisseur. Sept tentatives de paiement par leur site internet. La 7ème tentative réussit. Au téléphone (un jeudi à 11h23), je n'ai eu qu'une petite musique. Pourquoi cet avis est-il toujours visible alors que les avis (tous précis, honnêtes et respectant les règles) sur La Dixmude (club de tir Houdan), Hôpital de Houdan et Mairie de Dreux ne sont plus désormais publics ? Pourquoi ? Parce que tout simplement les avis négatifs ont été suivis d'une demande de suppression par les 3 entités concernées ! Donc ces avis google maps sont aussi biaisés et imprécis que des avis trustpilot ...

Je mets une étoile il n'y a pas moins, Malheureusement nous n'avons pas le choix mais sinon je n'ai pas vu Pire. Tu peux me te faire insulter par Les conseillers

Une équipe a l'écoute

Tolerance, prise en compte des désidératas. Bon fournisseur

Je rêve d'un déménagement ailleurs loin de dreux agglomération dans ce pays libre ou je pourrai moi même choisir mon fournisseur d''électricité , de téléphone etc etc comme partout sauf à dreux agglo et 141 communes en France d'après Google,...pas de bol je suis dans une de ses communes ou le.fournisseur d'électricitéest imposé par une régie....l'électricité de ce fournisseur est chère ainsi que chaque service , et impossible de changer de fournisseur concrètement faute d'avoir un numéro de compteur PNR lisible par les autres prestataires français.on est tous concretement coincé chez Sicae-Ely.

Un accueil a taille humaine , vraiment , avec des personnes agréables et patientes !

Je mets à jour le commentaire, car la mauvaise expérience (non-réponses a mes sollicitations) semblait passagère. Nous sommes maintenant raccordés. 10 jours entre la réception du Consuel et le branchement de la ligne. RDV pris entre 10h et 12h, le technicien était la à 10h00 pétante... de grandes entreprises nationales pourraient en prendre de la graine...

115 euros par mois pour un 25m2. Je ne chauffe pas la journée (ou au plus bas possible en hiver), ni utilise d'électricité la journée (je coupe tout ou presque). Des centaines de réclamations (voir sur le groupe Facebook dédié et très actif). Des marges astronomiques, un monopole sur la limite de la légalité... Bref, c'est du vol

Une honte, prix exorbitant, ils en profitent. Nous ne mettons pas de chauffage de l’hiver et on paye malgré tout 140€ par mois.

J'ai eu une bonne expérience avec la Sicae lors de mon déménagement : accueil téléphonique agréable et efficace. Par ailleurs, je remercie les équipes de la Sicae pour leur réactivité face à la tempête Aurore de cette semaine.

Bonjour, je viens remercier la Sicae Ely pour son professionnalisme. Avec la tempête d'Aurore pas mal de dégâts ( chutes d'arbres) ont endommagé le réseau mais ils ont été réactifs et ont répondu à mes questions. Les accidents arrivent mais ce qu'il faut c'est avoir la bonne réaction... Alors merci la Sicae 😁

Coupures d'électricité intempestives cet am, dûes à la tempête de cette nuit me dit-on. D'accord, mais ce matin nous avions du courant ! Ça s'appelle prendre une cliente pour une truffe, je vais continuer d'être polie... Je travaille sur ordinateur pour des projets clients. Mon ordinateur s'est coupé 5 fois, en tentant de redémarrer 4 fois et en étant arrêté à chaque fois au redémarrage par une coupure ! Les ordis adorent ça, c'est connu ! Je vous enverrai la facture si mon ordi rend l'âme d'une part et que je ne rends pas mes projets d'autre part. Impossible d'avoir un responsable (ils bossent tous sur la panne, les responsables... me dit-on encore) et la personne à l'accueil m'envoie ballader ! Demandez au ciel qu'il n'y ai plus de tempête me dit-elle, sur un ton moqueur... Professionnelle cette dame ? Non, nous sommes d'accord. Je leurs demandais juste de prévenir ! En 2021, ce n'est pas toujours possible apparemment...

Service inexistant, coupure et micro coupures à répétitions, lorsque vous demandez la raison, « vous n’avez qu’à acheter des onduleurs ». C’est tout l’électroménager que vous allez me rembourser. Bande de voleurs

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. J'ai toujours été bien accueillie à l'accueil et au téléphone. Ils prennent le temps de nous écouter. J'étais chez EDF avant... 1 semaine pour régler la facture, jamais le même conseiller et des relances par appels automatiques pour relances pour des factures déjà réglées

Une honte, vous êtes des voleurs. Payer 120 euros d’électricités par mois pour un 40m2 et en plus de ça avoir une régule supplémentaire, alors que nous avons coupé les radiateurs la moitié de l’hiver, pour essayer de réduire les factures. Vous profitez d’être les seuls dans notre secteur pour appliquer vos prix. Une honte. Payer plus de 120 euros par mois pour avoir froid chez soit c’est impensable.

Un petit soucis administratif ce jour, la personne en charge de mon dossier a été compréhensive et très réactive. Merci beaucoup.

Service clientèle à l'écoute et très agréable. Les conseillers sont toujours prêts à donner des explications claires concernant les démarches administratives.

Le service client est injoignable. Les appels téléphoniques ne sont jamais pris.

Électricité en régie dans ma commune. Pas d'autre choix que de faire appel à Sicae. Ils nous proposent 5 jours pour une ouverture de compteur. Tout bonnement honteux ! On est vraiment typiquement dans un système de prise d'otages des usagers en mode RATP ! Vivement une mise en concurrence sur le secteur !

Tous ces avis, très mauvais, il faut en convenir, confirment parfaitement l'idée que je me suis faite de cette société. Ils n'attendent qu'une seule chose : une procédure de justice. Le grand patron étant lui-même avocat, c'est du pain béni. A fuir, bien sûr, mais pour aller où ? A çà ils y ont pensé avant nous

A fuir ! Environ 1.100€ de facture d'électricité reçue au bout de 3 mois (sachant que la personne avait déjà payer 70€ mensuel). Le chauffage était au minimum, peu de cuisine fait maison, donc très peu d'utilisation... 1.100€ pour 3 mois, il y a un soucis c'est sur mais pour eux, non, ils sont ok et le problème viendrait de la consommation... Non mais sérieusement, qui consomme 1.100€ pour 3 mois ? En +, obliger de prendre et garder ce fournisseur car à la campagne et pas le choix... 🤮

Très cher ! Avoir le monopole n'est-ce pas illégal?

Cher mauvais service mais ils ont l exclu du secteur

Très déçu. Non seulement le prix n'est pas compétitif mais surtout ils ne sont pas du tout commerçant. En 10 ans j'ai eu le malheur de payer 1 fois avec quelques jours de retard par simple oubli et sans aucun rappel avant j'ai reçu un courrier menaçant de me couper le courant. Non seulement ce n'est pas légal (les délais ne sont pas respectés et ce n'est pas à la 1ère relance que ce genre de menaces sont possible) mais surtout quel manque de tact. A éviter.

toujours disponibles, au tel ou a l'accueil, et aimables en plus ! ca change radicalement des services publics habituels; et je précise qu'ils sont rapide en cas de changement techniques a faire au domicile , et souples en règlements puisqu'on peut régler en liquide ce qui devient rare et pourtant tellement pratique pour certaines personnes âgées notamment, en un mot parfait quoi...

L'avis ci-dessous est étonnant mais il faut bien valoriser SICAE ELY qui doit redorer son image. Les coupures sont incessantes, mais le client doit se taire et subir comme toujours. la qualité du réseau est désastreuse. Quelle chance dêtre chez SICAE ELY, une fumisterie.

fuyez !. Changement de compteur à mon insu...je consomme bien moins que les voisins alors suspicion d'un défaut de compteur sans preuve. Facture estimative au pif éditée pour un manque à gagner. Passage du technicien à votre insu pour la dépose et repose d'un compteur, impossibilité pour vous de relever votre consommation. Et bien sur, on vous prévient de tout sur une facture 3 mois plus tard. Non à l'écoute du client, anciennes factures modifiées informatiquement. Aucun courrier n'est envoyé avant que vous ne vous plaignez de micro coupures. Comme vous contestez le changement du compteur à votre insu et la surfacturation estimative, une réduction de puissance a lieu, à votre insu, un mail vous informe 4 jours plus tard à postériori de votre plainte. Absent au rendez vous en conciliation, il faut poursuivre via le tribunal. Au retour de congés, vous notez que l'électricité a été coupée!. Il est tellement facile de choisir au pif un client, de changer un compteur à son insu et de réclamer une consommation estimative de manque à gagner sans aucune preuve à vous fournir. Et comme le maire a signé un contrat de distribution d'électricité avec eux, impossible de changer de fournisseur.

Une équipe sympathique et réactive, de rares coupures. Le réseau est bien. Les tarifs aussi comparés aux communes des alentours ou nous vivions.

Après avoir obtenu un accord pour paiement en 2 fois de leur dernière facture, compte-tenu de la situation ambiante, j'ai dans un premier temps reçu un avis de coupure début juin alors que le 2è règlement était à effectuer au plus tard le 22. Ayant contacté leurs services ils m'ont alors confirmé l'accord convenu. J'ai donc adressé le 22 Juin comme convenu le 2ème chèque soldant la facture. Aujourd'hui je reçois la visite d'un technicien me réclamant le solde de ladite facture augmenté de 53€ de frais me menaçant en cas de non-paiement de réduction du service. Contact pris immédiatement avec le siège, après près d'un 1/2 heure d'attente au téléphone, on lui confirme que le chèque est bien arrivé.... Tout ceci démontre qu'en cas de problème avec sicae-ely, Vous savez à quoi vous attendre même avec un accord en main de leur part!. Après plusieurs années de clientèle, et n'ayant jamais eu de problèmes de règlement, une seule constatation à en tirer: à fuir !!!

a eviter des incompetent

Aucune humanité et un pouvoir non descriptible

Honteux lamantable des taxes endorment des facture de 570 euros en été la honte comme si on payer pas assez enerve vraiment déménagement prévu à cause de ce fournisseur

S'il était possible d'en mettre moins je le ferai. Frais et taxes, pour mensualiser c'est une galère pour en sortir on vous répond impossible.

Travaux impeccables et rapides

Très bons conseils et qualité de services

Travaux lamentables ! on fait des travaux à la demande d'un riverain et se sont installés devant ma propriété ! Travaux ni fait ni à faire...

Tout en restant une petite structure locale, La SICAE nous fournie une Energie avec tres tres peu de coupure, au même prix que le géant EDF ... en plus, ils sont joignable facilement zu cas où... vraiment pro ! Chapeau La SICAE !

Se sont des voleurs ils vous font payer des taxes des abonnements au final on se retrouve a payé des notes salé aller cher EDF et fuyez de cher sicae ely