Regie Communale d'Electricite de Montataire

"J'aime leur service mais les avoir au tel c dur !!!"

"Temps d attente 36 minutes, silence radio sur plus de 170 réclamations à la direction sur la qualité câble internet, monopole du très haut débit sur sur la commune, et ils en profites bien, trop bien! Extrêmement déçu, ne conseil pas!"

"Facture d'electricité très très cher pour le très peu que je consomme, (même apres 2 mois d'absence en ayant tout éteint, facture plus de 120€ !!! ), et on vous embrouille la tête avec un discours qui n'a ni queue ni tête. la rccem profite du monopole d'être le seul fournisseur d'electricité. impossible de faire jouer la concurrence, un vrai cercle vicieu, reste plus qu'à déménager de montataire ! c'est vraiment dommage !"

"Ce lundi appel téléphonique de 8 heures 50 à 9 heures 10 sans réponse ?"

"A 10h un Mardi le standard nous informe que le service est joignable de 8h a midi et il est impossible de les joindre. Ils ont purement et simplement fermé le service aujourd'hui"

"Il fait toujours patienter avec cette régie, au téléphone,a l'accueil , c'est pas un service complet. Il travail en effectif très reduit...faite quel que chose,recruté ou arrêter de faire semblant, repondez au abonnés ."

"Régie d'électricité trop chère et impossible de changer de fournisseur c'est vraiment abusé pour les consommateurs. Une vrai dictature énergétique. On est obligé de resté abonné à cette abominable régie ou sinon faut déménager. J'espère qu'un jour elle fermera ses portes ou que nos élus changerons de fournisseur.. C'est une honte cette régie pour une belle ville comme Montataire ! Elle lui fait défaut."

"Passage assez rapide.par contre bcp de soucis avec le canal 44 qui se coupe toute les 2 h pendant 25mn.soit disant qu'il n'ont rien avoir avec...Depuis dimanche 21 la régie mets des brouilleurs d'ondes pour forcer les gens à prendre le câble."

"DES PROFITEURS!!!! Obligé de mettre une étoile, mais c'est déjà trop !! Toujours embêté avec internet les chaînes courantes n'en parlons pas je suis obligé de faire une mise à jour 3 à 4 fois par semaine, impossible pour eux de faire un effort sur la prochaine facture... Ce n'est pas à moi de régler leurs problèmes.. électricité trop chère !! vivement que je parte de Montataire."

"A fuir"

"Personnel horrible, malpoli, traitant ses clients comme des moins que rien. Et je pèse mes mots. Une étoile c'est déjà bien trop !"

"Pas d'électricité depuis hier soir tard, chauffage électrique, gaziniere électrique, ballon d'eau chaude. Je vous laisse imaginer.. Impossible de se chauffer de faire à manger ou même de prendre une douche en pleins mois de décembre. Je me déplace ce matin, on me dit que cela va être remis au plus tard à 13h30. Il est 17h, on vient seulement de passer, rentrer dans ma cours sans autorisation, cafouiller le compteur, et repartir sans explication. Ça refonctionne, encore heureux, nous repasserons pour la rapidité l'efficacité la politesse et surtout la communication ! Aucune humanité, aucun professionnalisme, à fuir !!"

"Une étoile!!!! C est trop!!!!!. Ca fait une semaine que j'appelle au téléphone. Ils ne répondent jamais."

"D'une nullité incroyable ! Ils osent écrire service public En plus?! C'est une escroquerie cette règle à fuir"

"Répondez moi merci !!!"

"Super réactifs En administratif et les techniciens aussi Merci pour votre intervention rapide"

"Équipe agréable et bon loco"

"Comme d'habitude j'essaye de joindre la régie et zéro réaction. Même pas un message d'attente qui expliquerait pourquoi cette non réaction ou s'il y a un problème (déjà suggéré à plusieurs reprises). Je voudrais juste savoir si je prends le temps de me déplacer avec ma box (oui, pour faire modifier son type de forfait il faut y aller avec le matériel) est ce que quelqu'un qui a les compétences pour faire cette mise à jour sera présent et disponible. J'avoue qu'on se sent complétement laissé à l'abandon. Ce nest pas une société de service en effet. Engagez du personnel qui sait faire l'accueil téléphonique et aussi qui répond aux mails (jamais eu de retour par mail de la RCCEM en 25 ans) Bref... je vais lâcher mon taf et me déplacer ! il est 15h10 le 29/03/2021 Ajout du 23/11/2021 : en fait, il existe un numéro pour joindre les équipes techniques. Il est mentionné sur les papiers de souscription de l'offre internet. Par contre, ce que je ne comprends absolument pas, c'est que les hotesses sur qui on tombe (quand ça décroche), n'ont pas la présence d'esprit de renvoyer vers ce numéro de techniciens. Je ne comprends vraiment pas. Est-ce volontaire ? En tous cas ça fait du tort à tout le personnel de la RCCEM parce qu'on en arrive à de tels degrés de rage qu'on les maudits 😄😄😄"

"Impossible de les joindre par téléphone, facture élevée...dommage pour les consommateurs nois n'avons pas d'autres solutions que de subir..."

"Impossible de les joindre par téléphone, une aberration Compteur relevé cause de déménagement, courrier en recommandé envoyé, aucune réponse contrairement à suez et gaz de France qui eux ont fait leur boulot correctement et rapidement. Y a t'il du monde qui travaille à la régie ????????"

"Mon avis se porte sur l'accueil et la gestion administrative de mon dossier ce jour sur place. Deux chargées de clientèle particulièrement aimables et efficaces, des savoirs 'faire et être' qui méritent vraiment d'être soulignée. Merci à toutes deux."

"impossible a joindre , un week end sans TV et au numéro d urgence le mec te répond je peux rien faire !!! MDR"

"Très bonne prise en charge par les conseillères."

"service client reactif et a l ecoute"

"Bien reçu par la personne présente à l accueil Competente dans son travail"

"Ne réponds que très rarement au téléphone, ni par e-mail. Nous sommes obligés de nous déplacer pour une demande d’information qui pourrait se faire à distance. Je suis très déçue par le relationnel client.."

"Pourquoi les chaînes de ma télévision sont-elles dégradé à tel point que je ne peux plus Les regardez"

"Bonjour, les nouvelles recrues de la régie sont top ils sont intervenus dans l impasse Louis blanc pour le remplacement de l'éclairage. Services top, personnel gentil et très professionnel... Rien a voir avec les service d'avant... Par contre ce qui est dommage c'est le service internet qui a été abandonnée... Il faudrait penser à reproposer ce type de service... Ce qui serait un vrai plus tant pour la ville que pour la régie... M. Riaz Amar"

"Ne répond pas aux lettres et email de réclamation.. je vais devoir saisir un médiateur."

"Top car elle a appartient à la ville"

"Bonjour Très déçu par cette régie,facture tres élevé, des consommations énormes alors que l'on est absent de son domicile, des réclamations avec des réponses qui n' ont n'y queue, n'y tête j'ai du entamé une procédure avec le médiateur national de l'énergie. En 15 chez EDF je n' ai aucun souvenir d'avoir téléphoner ou réclamer juste pour dire ouvrait mon compteur et fermer le compteur. Je suis très déçu de ne pas avoir le choix de mon fournisseur sachant que le marché de la concurrence a été ouvert, on a beau parler, ils savent bien qu'on a pas le choix et qu'ils nous tiennent Si je savais je me serais pas installé dans cette ville . Une étoile c'est trop"

"Bonjour facture très élevée plus de 100 euros par mois. Nous sommes 2 et travaillons en semaine. J ai beau demandé des explications tous ce qu ils savent répondre c est que l electricite a augmenté ."