Les Fournisseurs d'électricité autour de moi

pas très aimable au niveau des bureaux et surtout pas très compétentes... quand on vous dit vous avez trop payé et 2 semaines après vous recevez une facture exorbitante! c'est bien parce que on choisis pas son fournisseur car je serais parti avec plaisir ...

Pas trop acceuillant les jeunes employés sont plus sympas que les( /anciens de la boite) Vivement la retraite!!!!!!

Des équipes agréables, à l'écoute et de très bon conseil. Merci à eux pour le raccordement de mon logement dans des délais extrêmement rapide et d'une grande efficacité et professionnalisme. Encore merci.

Je mets à jour le commentaire, car la mauvaise expérience (non-réponses a mes sollicitations) semblait passagère. Nous sommes maintenant raccordés. 10 jours entre la réception du Consuel et le branchement de la ligne. RDV pris entre 10h et 12h, le technicien était la à 10h00 pétante... de grandes entreprises nationales pourraient en prendre de la graine...

Bonjour, je viens remercier la Sicae Ely pour son professionnalisme. Avec la tempête d'Aurore pas mal de dégâts ( chutes d'arbres) ont endommagé le réseau mais ils ont été réactifs et ont répondu à mes questions. Les accidents arrivent mais ce qu'il faut c'est avoir la bonne réaction... Alors merci la Sicae 😁

Un accueil a taille humaine , vraiment , avec des personnes agréables et patientes !

Tout simplement médiocre.

J'ai fait une demande de mise en service du compteur le 8 janvier (impossible de le faire plus tôt car avant d'avoir signer le bail de mon logement je n'avais pas les informations nécessaires), on m'as informé le 10 (veille du jour prévu de mon emménagement) qu'un technicien ne pourrai venir que le 24 janvier malgré les délais standard qui sont sensé être de 5 jours ouvrés. GEG affirme que ce délai est dû à un manque de technicien mais si j'accepte de payer 150€ soudainement un technicien est disponible pour mettre en service mon compteur. Je suis étudiant et je reprend les cours ce lundi mais je me retrouve donc dans un logement sans électricité pour les deux prochaines semaines en plein hiver, c'est une honte. Malheureusement il est impossible de mettre 0 étoiles.

Bien reçu bien renseigné

Jusqu'à présent j'étais plus ou moins satisfaite, quelques erreurs d'estimations, pas la possibilité d'avoir une facture sur internet etc.. Mais ça restait acceptable. J'attends ma facture de régularisation depuis le 10 mai 2021. Nous sommes le 29/06 et je n'ai toujours rien. Après plusieurs mails restés sans réponse, j'ai appelé, à ce jour 6 fois. Ils ont changé de logiciel de facturation début juin et ils ne parviennent plus à éditer les factures. Apparemment ça serait maintenant pour début juillet... Donc une facture de régularisation à payer sur juillet et août au lieu de juin et juillet et une mensualité en moins sur l'échéancier à venir... Comment être satisfaite après cela ? Pas de geste commercial rien. Donc totalement insatisfaite.

Parfois des petites erreurs (prévisionnels de consommation au gros crayon, erreurs dans l'abonnement souscrit) mais l'information circule mieux dans ce genre de petites boîtes que dans les grosses maisons. Service client réactif et sympa, en général tout rentre dans l'ordre rapidement. Les tarifs sont faibles, pas de pub à la mort moi le noeud ou de service marketing qui vous emm** tout les 2 jours pour vous vendre un truc.

C'était très bien qd j'ai souscrit en 2016 sur 3 ans avec tarif du kWh bloqué, service client agréable. Puis comme évoqué par d'autres, importante augmentation qui m'a fait changer de fournisseur. Le gros hic c'est qu'ils continuent à me prélever encore ce mois ci alors que résilié depuis 1 mois... Inacceptable