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Les avis clients
Si je pouvais mettre des étoiles en négatif c'est ce que je ferai! Des factures totalement aberrantes et d'un montant monstrueux (1000 euros entre novembre et décembre oui 1000 euros pour 1 mois!!!) Pose d'un limiteur de puissance, OK je suis en retard de paiement mais ce dernier a sauté à 19h22 et personne ne veut rien savoir de leur côté! Nous sommes en trêve hivernale et nous n'avons même plus de chauffage (électrique évidemment!). Notre bébé de 14 mois dort dans une chambre qui n'est pas chauffée alors que la température extérieure est passée sous 0 depuis un moment à l'heure où je rédige cet avis!
Il s'agit d'une régie, ils ont le monopole et ils le savent bien! Ils en profitent pour pratiquer des prix exorbitants et des prestations plus que douteuses! Mon courant est coupé alors que nous sommes en trêve hivernale et personne ne veut rien faire! Une plainte sera déposée dès demain matin à la gendarmerie!
Accueil très agréable mais le reste et incompétent.
Suite a un changement de compte bancaire je me suis déplacée la 14/10/19 pour règle ma facture (mensualisé) et leur donner mon nouveau RIB et faire mon nouveau prélèvement SEPA.
Mois de novembre rebelote non prélevé sur mon nouveau compte.
Suite a un appel on me répond qu'il non pas eu mes nouvelles coordonnées bancaires.
Du coup demain obligé de faire 30km aller retour pour aller honoré ma facture (suite a la fermeture du bureau de Thourotte)
Attente au téléphone peu importante, accueil téléphonique agréable, réponses précises et professionnelles
Je mets une étoile il n'y a pas moins,
Malheureusement nous n'avons pas le choix mais sinon je n'ai pas vu Pire.
Tu peux me te faire insulter par Les conseillers
Service clientèle à l'écoute et très agréable. Les conseillers sont toujours prêts à donner des explications claires concernant les démarches administratives.
Tolerance, prise en compte des désidératas. Bon fournisseur
Très bons conseils et qualité de services
Des champion du monde... j'y bosse... je sais de quoi je cause
Réactif et à l écoute au moindre problème top
Bien reçu bien renseigné
700% d'augmentation de leur tarif électricité. Attention à tous les clients. Vous risquez d'avoir de grosses surprises sur vos factures. Bien sûr pas un email ou un appel pour vous informer de l'augmentation des prix. Un dernier baroud d'honneur avant leur fermeture. Une honte
totalement incompétent
