Régie Municipale d'Electricité et de Gaz de Rombas Pierrevillers

"Catastrophique, bureau toujours fermé et coupure d'Internet presque tous les mois"

"En cas de pépin, DÉPLACEZ-VOUS ! En l'espace de deux semaines, j'ai téléphoné 3 fois sur ce numéro pour un problème, j'ai eu 3 réponses différentes et aucune n'était la bonne. C'est le pire service téléphonique que j'ai pu rencontrer, tout prestataire confondu. ... J'ai dû me résoudre à me rendre directement sur les lieux, prêt à en découdre ! Je suis tombé sur deux jeunes gens accueillant, à l'écoute et qui ont produit une réponse rapide et intelligente en 5 minutes. Ils m'ont indiqué la bonne solution et ont même devancé mes besoins. Note : 1/5 pour la hotline, et 5/5 pour l'accueil physique"

"Pour prendre notre argent c'est facile, pour le récupérer quand ils font des erreurs, ça c'est bien plus compliqué. Une société telle que celle la, avec le manque de sérieux, c'est inadmissible. Ils perdent vos papiers plusieurs fois, Vous envois des lettres de menaces etc. Une honte a eux même."

"Manque organisation dommage"

"Bug réseau tout les mois, même quelque fois pendant plusieurs jours"

"Et oui maintenant il vous prennent 5 euros ( calcul ?) En cas de retard de paiement .. c est certainemant pour mettre du gasoil dans le 4x4 afin d aller faire les courses au supet u est ce legal je me renseigne ..."

"Pitoyable, la fourniture d’électricité comme la télévision et l’internet. Des coupures de courant a répétition, idem pour l’internet. Rien qu’en allant sur le site, vous avez compris, les liens morts, aucun suivi possible, du bricolage sur toute la ligne. Et bien sur un réseau captif, impossible de changer de fournisseur d’électricité ou de réseau fibre, c’est quand même pratique quand ont est mauvais de verrouiller les concurrents."

"Bien reçu"

"Très bon accueil"

"Personnel désagréable"

"Toujours bien accueillis même quand j'ai du retard pour mes factures"

"Un accueil sympa et efficace. Des hommes et des femmes qui font le nécessaire pour vous aider."

"Trop chère électricité"

"Accueil décevant.suite à votre petit message mr rappeller vous les fait ????ou vous souhaitez que je vous les rappelle"

"Service très sympatique"

"Accueil mitigé selon la personne qui vous recoit"

"Je mets une étoile parceque je ne peux pas mettre moins, ras le bol de ces coupures d'électricité à répétition, depuis moins d'un an que j'ai aménagé dans cette ville je dois subir ce désagrément sans pouvoir rien faire car nous n'avons pas accès à d'autres fournisseurs, c'est une honte!"

"Prise en compte rapide."

"Incroyable. Mon huitième déménagement, en France et en Belgique, avec tous les fournisseurs possibles, première fois que je vois un truc pareil ! Là où on peut résilier son contrat sur internet avec d'autres, ici il faut se déplacer pour PRENDRE RDV. No joke ^^. Enfin on peut peut être aussi le faire par mail, mais je ne suis pas sûre puisque j'ai entendu les deux sons de cloche de la secrétaire, qui au passage semblait excédée par mon imbécilité et mon ignorance quant aux us et coutumes de Orne."

"Cela fait 3 jours que j'essaie de joindre la régie d’électricité. Musique d'attente entraînante certes, mais un peu indigeste à force. On attend 4 minutes à chaque fois pour s'entendre dire: Toutes nos lignes sont actuellement occupées merci de réessayer ultérieurement. Rien que ce matin, j'en suis au moins à ma dixième tentative. Je mets 2 étoiles car, généralement, quand on passe à l'agence, l'accueil est bon... mais travaillant loin, mes possibilités de passage sont très limitées pour une simple question au sujet de mes factures."

"Accueil déplorable."

"C'est un service déplorable, on reçois une lettre relance des finances publiques 10mois plus tard après avoir déménager...... pour dire qu'on dois de l'argent à la régie electrique. Aucun détail de facture reçu de la consommation de leur part ,depuis tout ce temps pour comprendre cette somme....... honteux"

"Très bon accueil. De"

"Pas aimable du tout pas d'empathie mauvaise gestion"

"Très bonne régie d'électricité. Ça bouge, c'est pro."

"Je met 5 étoiles pour l'agence omega fibre internet Personnel aimable et intervention rapide ! Je recommande Bon rapport qualité prix :)"

" Haut "

"qualité des échanges catastrophiques micro coupures d’électricité fréquentes il est urgent que la concurrence s'installe sur le secteur ..."

"Sans commentaire"

"5 étoiles pour le service Internet. Débit parfait et surtout réactivité incroyable quand il y a un soucis."

"😁😁😁"

"Vous arrivez encore à vous regarder dans le miroir ?? franchement, en plus d'un service déplorable, le personnel est tellement irrespectueux et agressif envers les clients que je demande comment ils existent encore.. ha oui, ce fameux monopole vous sauve bien, vivement que la concurrence s'installe à Rombas pour mettre un coup de pied dans la fourmilière et pour que tout le personnel puisse enfin se remettre en question !! j'espère que ça arrivera un jour !!"

"Ne répondent jamais au téléphone....Hallucinant...."

"Accueil catastrophique ! On était venu juste pour un petit renseignement, finalement on a dû renoncé, on y est pas resté plus de 2 minutes.. le public dérange ou y est indésirable.. merci de l'avertir à l'entrée dans ce cas-là.."

"Accueil très sympathique, employé souriant et disponible, problème résolu en quelques minutes, parfait !"

"Traité une urgence d'ouverture de compte électrique par téléphone, réactivité exemplaire. Victor et l'équipe ont su trouver des solutions rapide et efficace pour électricité, gaz, en trouvant des créneaux d'ouvertures + que rapide. Et surtout sans surcoût ! Je les ai eu 4 a 5 fois par téléphone, rien à redire. Je me suis rendu aussi en agence pour une offre fibre, avec réactivation de ligne chez moi avec un technicien là aussi irréprochable."

"La note moyenne de cette entité privee/publique est encore trop genereuse Le premier incident lors de la souscription on m indiquait que comme il y avait déjà une connection à mon adresse il n y aurait pas de frais de connexion, la reconnection étant gratuite au final je suis facture ... 2 je fais réclamation réponse de la regie c est marqué dans les conditions générales... 3 incidents multiples de connexion pour de la fibre censé être très rapide c est plus qu énervant 4 dernier acte ce jour, je me lève tot pour me connecter a 7h du matin je n arrive pas à me connecter en ré initialisant plusieurs fois la box, j essaye d appeller à 8h cela sonne dans le vide pendant plusieurs minutes, je ré essaye 30 minutes plus tard message nos bureaux sont fermés alors qu il est indiqué que le lundi les bureaux sont ouvert à 8h, j essaye sur un numéro d assistance censé être actif 24h/24 et 7j/7 et même message nos bureaux sont fermés.... Service 0, informations erronés, facturation de frais qui ne devait pas l être... Je viens seulement de réussir à me reconnecter 3h30 de perdu à 120 euros de l heure ...."

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Lieu visité une quinzaine de fois, apellé une trentaine de fois et contacté par mail, LRAR, ils en ont rien à faire. J'ai dû déposer 500 euros de caution le jour même pour l'ouverture d'un contrat, ça fait plus de 6 mois qu'il est résilié et je ne vois toujours pas la couleur de cet argent malgré toutes mes manifestations. Le personnel est totalement incompétent, rares sont les exceptions chez eux. Cet avis mériterait zéro étoile."