Synelva

"Accueil téléphonique parfois limite inexistante ou très peu amiable. Service comptable déplorable. Clients pris en otage car impossibilité de choisir son fournisseur d'énergie dans les faits. Cependant, bon point pour le service technique !"

"Plus de 3 jours pour avoir quelqu'un au téléphone ... une énorme sous estimation a l'entrée de la maison du coup une régul de plus 800 € en 7 mois , malheureusement tout le monde s'en fou dans cette régie. E-mail envoyé il y'a 48h pour demander un décalage du paiement , mais toujours pas de réponse... OU EST DIRECT ENERGIE , EDF , PLANETE OUI ... ETC !!!!"

"Pris en otage par une politique commerciale du 19 éme siècle. Impossible de choisir un autre fournisseur que celui imposé par la clique chartraine. Zéro. Suite à la réponse de SYNELVA, l'ensemble des fournisseurs d’électricité alternatifs contactés refusent de proposer une offre sur le réseau SYNELVA. Le médiateur national de l'énergie confirme cette situation. Le dossier est au ministère."

"assez mécontente qu il n'existe que ce fournisseur sur le secteur ou je déménage car j appele 10 jours avant mon déménagement et on m'annonce que lek technicien ne sera disponible dans 20 jours!! qu il fallait appeler 15 jours avant! bien sur j'aurais appelé il y a 15 jours on m'aurais dit 2mois! je suis pourtant enceinte, avec deux petites filles en bas age, deja malade a cause du froid!! bonjour la compréhension!! service tres déplorable!! vraiment j'en suis décue, j'ai des enfants je fais comment??"

"Ex-RSEIPC, cette régie est en situation de monopole sur certaines communes. Ne rien attendre que du bla-bla, voire une forme de condescendance, du service commercial. Attention aux interventions techniques car le moindre écart de ponctualité se paye au risque d'être laissé à votre propre sort sans électricité (et donc souvent sans chauffage) y compris en plein hiver. Peu importe votre appel de prévenance préalable en cas d'imprévu. Vous aurez alors le triste privilège d'attendre 15 jours supplémentaires pour un autre rendez-vous. Et le technicien sera dans l'incapacité de vous le fixer lui-même.Les prélèvements sur TIP sont quelques fois longs à la détente. Gare! Synelva n'hésitera pas à vous appliquer une pénalité en cas de retard. Vous armer alors de beaucoup de courtoisie et de patience. Bref, une société de service peu encline à se remettre en question, sans vraie recherche de réactivité, ni du confort de ses clients. Ce sera à vous de vous adapter à ses exigences. Les fins de contrat ne sont pas plus simples. Ne plus être client est un vrai soulagement."

"franchement zéro pointé. Préleve les facture 5 jours avant. Je bénéficie du relevé confiance et bien je ne reçois pas toujours les mails et me retrouve avec des factures aberrantes. Factures incompréhensibles.... Au téléphone si vous exiger de parler à un service, la personne à l'accueil téléphonique vous raccroche au nez !!! Ça ne mérite même pas d'étoile !!! je vais me tourner vers la concurrence !!!"

"Pas satisfait du tout. Fonctionnement archaïque d'un autre temps."

"L'électricité est beaucoup, beaucoup trop chère. Je regrette presque d'être venue habiter dans cette commune. Qui dépend de SYNELVA. Et d'être pris en otage et de ne pas pouvoir choisir son fournisseur, c'est vraiment pénible."

"Pour ma part je suis profondément déçu de synelva il vous propose des échéances avec des dates qui ne sont pas toujours respecté l accueil téléphonique sa décroche et sa raccroche aimable pas toujours vous leur posez des questions la réponse est très évasif il ne sosont pas arrangent du tout Quand vous payez y a pas de problème mais dès que vous rencontrer des soucis y a plus personne il faut vous débrouiller pour payer dans les plus bref délais sinon il vous coupe ya plus d arrangement qui tienne vous demander un responsable personne et disponible vous vous déplacer la y a peut-être quelques pour vous réservoir la vous avez le droit à un presigue voire un peu de chantage résultat rdv au tribunal Ps je n oublierai pas de le pressiser au juge de votre décision de coupure de courant éminente suite à un prélèvement non effectué de votre part et bien sûr aucun arrangement et qui va en payer les conséquences moi et ma famille j précise que j ai 10 enfants que je suis bien français et une famille d accueil désigné par le juge pour enfants merci synelva avec EDF sa ne serai jamais arrivé au moins eux il trouve toujours des solutions Cordialement"

"Il sont trop gentille"

"J'ai emménagé dans un petit village dans le 28 à proximité de Chartres il y a un an et j'ai été surpris d'être obligé de souscrire un contrat d'électricité avec Synelva. Pour rappel: Le droit de la concurrence vise à garantir le respect du principe de libre concurrence et à lutter contre les pratiques anti-concurrentielles... Bref l'année se passe, je suis prélevé de 135€ par mois (du jamais vu par rapport à mes autres logements bien plus équipés en radiateurs éléctriques vétustes qu'actuellement) mais je me dis quand viendra la régule, je récupérerai mon argent et le 15/10/18 la facture de régule arrive. Apparement suite à un passage d'un technicien le 10/10/18 un relevé de compteur a été effectué, j'étais sur place, je n'ai vu personne. Peu importe la régule arrive et à ma grande surprise 2287,30€ - 1215€ déjà payé soit 1052,30 à régler. Une facture incompréhensible, impossible de vérifier les chiffres de ma consommation car le compteur ne peut être ouvert que par une clé spéciale et pour finir 848,10€ de taxes. (taxes communales, départementales, contributions aux charges de service public de l'électricité, contributions tarifaires d'acheminement....OOOOOH STOP à quoi sert mon abonnement alors???????) Au téléphone, l'hôtesse de Synelva me dit: Que le marché est ouvert aux autres fournisseurs d'électricité. Réponse d'EDF, ENEDIS, DIRECT ENERGIE...: Votre village est bloqué par la mairie et la régie Synelva; La mairie me répond: Monsieur bien sur que non, le village peut être desservi par d'autres fournisseurs d'électricité... Nous pensons sincèrement à déménager avec ma compagne, les temps sont durs, nous faisons attention à chacune de nos dépenses et ce genre de mésaventure tombe très mal. J'aimerai bien connaitre la vérité sur le marché de l'électricité du pays chartrain, car nous sommes victimes d'un monopole illégal, nous avons droit à la concurrence et de demander aux autres fournisseurs de nous fournir en électricité. MERCI DE NOUS RENDRE NOTRE LIBERTE Cordialement."

"Pris en otage par Synelva...pas le choix du fournisseur d'électricité !"

"2euro 40 euro de plus sur un rappel de facture juste un oublie pour une petite somme 36,85, un rappel à 39,25 honteux arnaque ..."

"Unique distributeur du village. Tarif exorbitant et si pas content voit M.Macron..."

"bonjour je souhaite changer d'opérateur et synelvia me precise que depuis le 1er janvier 2016 c'est possible.Je me dis super par contre quand je demande mon numéro de point de localisation afin de changer de prestataire il'm'explique qu'il ne fonctionne pas avec un point de distribution et qu'il n'ont que 5 chiffre en point secteur . j'insiste pour l'obtenir et on me repond que le concurrent doit avoir le meme logiciel que eux ce qui est impossible .Bref je suis bloqué avec eux et j 'ignore comment sortir de ce probleme"

"Alors nous avons un prélèvement automatique et nous sommes mensualisé avec synelva cela fait trois mois qu'il nous met des frais impayés car ils n'ont pas prélevé le 9 du mois alors que l'argent y est et il nous ont prélevé 13 sans problème mais avec des frais alors que c'est eux qui n'ont pas fait l'action ! Donc pour éviter de devoir encors les appels leurs expliqués que l'erreur vient de chez eux nous les avons payé le 1du mois par carte deviné la suite... Ils nous ont pris deux la sommes avec des frais de retard !! À oui il sont très aussi 250€ par mois je déconseille fortement"

"Pour reprendre les commentaires précédents, honteux c est bien ce qui definit le mieux synelva. Jamais de retard apres 30 annees de paiments et récemment une menace de coupure sans préavis pour un retard justifié par courrier. Vive l ouverture a la concurrence! ... je comprends mieux la note pitoyable, synelva etant en position de monopole sur le secteur ils n ont aucun effort a justifier juste a encaisser. Bien vu une fois de plus l eure et loir s inscrit dans les 5% du territoire francais a imposer les fournisseurs d energies"

"Hotesse d'accueil telephonique desagreable au possible. Une coupure pour non paiment peut etre fait a distance mais une fin de contrat non formidable .... les horaires des techniciens (non mis en cause ) juste aberantes et oui desolé tout comme vous je travaille bref cest bientot fini et tant mieux."

"Très bien Jusque présent je suis tombé sur des femmes très sympathique pas du tt ce qui se dit sur les sites."

"Honteux exhorbitant ,3 fois plus cher qu edf, je me suis renseigner pour changer d operateur d energie et c est tout simplement impossible donc on est dans un monopole énergétique . Concernant votre demande de contact j ai chercher a vous joindre pendant plus de 3 mois pour signaler des erreurs de notation compteur et jamais eu de retour , on m a dit il faut payer. Je suis desoler mais j ai vécu plus de 30 ans sur Paris avec edf et edans un 2 pieces et j ai jamais depasser 100 euros par mois en tt electrique .Avec synelvia 3000 euros en 10 mois donc c est bien 3 fois olus cher ."

"Parfait ! Rien à dire ! Branchement pour un pavillon neuf cette semaine. Réactif et professionnelle de la prise de contact téléphonique à l’exécution des travaux. Engagements respectés à 100%"

"Souscription d'un contrat électricité chez Synelva par obligation, 1 semaine d'attente pour obtenir un RDV de branchement en plein hiver, aucune solution n'est proposé sans mettre la main au portefeuille. Résultat je vais mourir de froid par votre faute !!! Un scandale en 2019."

"Pourquoi EDF va mettre en place des mesures jusqu'à fin septembre et SYNELVA ???!!"

"J'ai eue la visite d'un releveur de compteur aujourd'hui, je lui es parlé de mon problème de phase qu'elle était inversé, il à appelé son chef qui lui à dit de régler le problème ce qu'il à fait. Merci au releveur et à son chef pour leurs professionnalisme."

"Du 20/04/2018 au 17/04/2019 : 14 748 kWh -968.44€ (à payer) Du 17/04/2019 au 11/05/2020 : 13 671 kWh (Soit un peu plus de 1000 kWh en moins, et pourtant) -1 005.71€ (à payer) Vous vous foutez de la gueule du monde ou c'est comment ? Fuyez ce fournisseur d'électricité ce sont des voleurs. Qu'ils s'estiment heureux d'avoir 1 étoile parce qu'on peut pas en mettre 0."

"Inadmissible nous payons 125e part mois et part je ne c'est pas quel miracle on me demande 700e en plus alors que nous faisons très attention et sous peine d'être coupé dans les 8 jours c'est pratique sont scandaleuse avec un bébé de 1 an et une fille de 6 ans c'est un abus de pouvoir car pas le choix d'être avec eux. qu'en la ville de lucè va changer c'est méthode qui arnaque c'est résident? Et l'année dernière on payé 90e part moi et on nous a réclamer 600e en plus vraiment très en colère."

"J'ai 2 contrats chez eux, à titre pro et perso... aucun autre fournisseur d'électricité n'arrive à retrouver leur compteur car pas de PDL à 14 chiffres, il faut que le fournisseur ait un logiciel E.fluid pour les retrouver... ce que bien sûr, personne n a apparemment !! Des voleurs, je n'ai aucun autre mot pour les désigner..."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. De gros voleurs n'attendez pas d'explication à vos facture ce n'est tout simplement pas leur problème. C'est comme ça madame il faut régler Comment expliquer que je consomme plus à la période du confinement alors que je n'était pas chez moi de février à avril ? Mystère ! À FUIRE !!!"

"Bonsoir... Pour une facture en moyenne de 1125€ annuel, on rajoute 625€ de taxe, et ça ne correspond franchement à rien... Ma maison est restée vide pendant le confinement, je n'ai rien chauffé sur les périodes printanière et estival, la pompe... J'ai une pompe à chaleur coupé depuis Avril... Je suis économe, on allume très peu, le gros du matériel électrique ne tourne quasi jamais en même temps... Et je paye 155€ par mois... On m'en redemande encore... C'est clairement dingue de payer autant à deux adultes !!!! Le système de gestion actuel de Synelva ne permet pas à la concurrence de prendre en charge le réseau, donc malgré leur bla-bla sans équivoque, vous êtes bloqué ! Un monopole abusif... Paye et ferme la... Franchement une déception..."

"Après de nombreuses erreurs sur nos factures autant de gaz que d’électricité, j'ai eu des personnes réactives et charmantes soit au téléphone ou bien en rendez vous physique qui ont toujours pu résoudre nos problèmes, quelques fois avec un délais conséquent, mais je me mets à leurs places et je constate qu'ils sont peu nombreux à devoir gérer des situations qui ne sont pas aussi simples qu'on pourrait le croire."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 ! Une régularisation de 500€ alors que nous ne sommes que 2 et que nous y habitons réellement que depuis fin mai. Pas d'explication plausible de cette facture mais obligé de payer quand même ! C'est un scandale de devoir impérativement passer par eux, ce qui leur permet la pratique de prix exorbitants ! Elle est où la lois de la libre concurrence la dedans ? Et pas besoin de me raconter que ce fonctionnement est historique et qu'il s'agit d'un héritage de la Seconde Guerre mondiale, le seul problème c'est que vous bloquez l'entrée des autres concurrents dans la région ! Puis le montant des taxes c'est pire que les impôts ! On est tous coincés avec vous et au vu de vos notations il serait temps et les communes et les agglomérations écoutent les gens qui y vivent !"

"Cher.. Très très cher... Trop cher !!! Aucune visibilité réel sur conso.. 800 € de consommation ou s'ajoute une tva et taxe de 600 €... On nous prend pour des vaches à lait... Nous sommes 2, très économes et voilà le résultat ! Synelva crie haut et fort qu'ils sont réglementés comme EDF mais le résultat est là ainsi que les factures exorbitantes... Faite le nécessaire pour que le réseau soit compatible à l'accès à un autre fournisseur que nous puissions fuir de cette prison énergétique et energivore qui est la vôtre ! Prouvez nous qu'on dépense autant, avec une clarté dans notre consommation à heure, au jour pour jour,car rien de tt ca n'est visible !!! Bref.. Ce message ne changera rien, tt comme les nombreux autres.. Ce qui vous soucis c'est juste de nous presser comme des citron... Vous êtes honteux.. Je viens d'aller sur votre fameuse liste de fournisseur... Je suis à luisant et deviner qu'elles sont les 2 fournisseurs.. 🤔 SYNELVA &... SYNELVA 👍👏👏👏😏😢😢😢"

"Une belle bande d'escroc, fuyez si vous pouvez"

"Attention aux explications des tarifs, il est dit sur le site internet de Synelva que le tarif heures creuses est au moins 40% moins cher que le tarif de base, en réalité c'est moins 21%. Le tarif heures creuses/heures pleines peut être inapproprié et bien plus coûteux qu imaginé."

"Factures beaucoup trop élevées poue le service. Non ouverts à la concurrence et donc exercent un monopole sur la région. A part une ou 2 personnes compétente, sont en plus incapables de faire les choses correctement. ils ont quand même demandé de régler une facture à ma mère décédée alors se nous els avions prévenus de son décès. Inhumains en plus d'être incompétents...."

"Les factures augmentent fortement d'année en année sans en comprendre la raison malgré un thermostat optimisé en fonction de nos présences, absences et nuit. Nos modes d’utilisations n’ont pas changé! Nous sommes très déçus de ce prestataire. 2018 2787kw facture de 500€ 2021 2857kw facture de 690€ On va bientot atteindre les 200€ d'augmentation en 3 ans....décevant! Nous avions fait confiance à une entreprise locale mais nous allons devoir passer à la concurrence. Il ne faut pas acheter le dernier matériel high tech de peur de voir sa facture flamber ! Reçu un courrier de SYNELVA en septembre 2022 de les quitter pour EDF....vous avez déjà vu une entreprise mettre à la porte ses clients ?? (Spéculation ARENH?)"

"En venant consulter les avis, je voulais vérifier si des abonnés étaient satisfait ! Et bien ... les avis permettent de confirmer que synelva sont beaucoup trop cher... je change de crémerie !"

"Si vous voulez investir, faites le chez synelva car il facture tellement fort que vous ne perdrai aucun €. Si vous n'êtes pas client chez eux."

"Service clientèle parle mal, répond pas à vos questions, discriminatoire dans leur propos. Quand on demande à rencontrer un responsable y en a jamais...🤔 Cette entreprise s'est ferme ta gueule et paie....."

"Scandaleusement cher et monopolistique."

"Les autres avis, et la moyenne générale résume tout. Horriblement cher. Sur une facture de 1000€ HT, 600€ de taxes ! Et bien sûr, impossible de changer de fournisseur car ils ont la Metropole à eux seul car ils ne communiquent pas certaines données sur des compteurs pour pouvoir changer de fournisseur ! Est-ce légal? A fuir dès que possible quand on aura la possibilité de changé de fournisseur ! Et je ne penses pas être le seul. Ceci dit, en forçant un peu, ils proposent des échéances pour payer les régularisations de 800€ ! Rien à ajouter….."

"Je viens d'emménager sur Leves. Century 21 m'a orienter vers SYNELVA pour la prestation de gaz et d'électricité. J'ai donc demander un contrat à ce prestataire qui est une entreprise privé mais qui a une convention avec la com com de chartres. les prix de Synelva sont exorbitant, c'est une vrai escroquerie à grande échelle. ( 97 euros par mois). Contrairement à ce que de nombreux interlocuteur nous ont dit les consommateurs ne sont pas obligé de souscrire leur abonnement au gaz et électricité chez ce fournisseur. Nous venons de contacter DIRECT ENERGIE et ceux ci vont nous fournir du gaz. pour la petite histoire ce prestataire se base sur le tarif du précèdent occupant pour nous faire une sa proposition, donc dans les 90 € également. Pour éviter cela il faut demander de payer à la consommation réelle. mais dans les faits pour notre location de 70 M2 dans le quartier Chavannes de leves DIRECT ENERGIE nous propose le tarif suivant pour une consommation annuelle de 7000 kw/h au tarif de l'offre classic au prix de 0.0670 € du KW/h soit un sous toatal de 469 € /an. il faut ajouter a cela un abonnement d'environ 9 € par mois soit 108 € /an . total : 469 + 108 € = 577 € /an. Synelva c'est 97 € par mois soit 1164 € /an. le choix est donc vite fait. alors si ca peut éclairer les consommateurs et eviter de se faire arnaquer, j'espère que cet avis sera utile"

"Impossible de connaître mon numéro pdl je leur ai demandé etils l'ont pas,alors que c'est mon fournisseur, je veux changer d'opérateur car prix exorbitant , alors que je fais extrêmement attention a ma consommation"

"Problème au niveau des factures, beaucoup trop beaucoup trop cher. Impossible de quitter synelva. Impossible de connaître son point de livraison."

"Pour commencer on ne peut pas choisir son fournisseur. La municipalité nous impose ce prestataire. Ensuite le personnel que ce soit au téléphone ou certains agents sont tout simplement odieux . Et pourquoi être accompagné d'un agent de sécurité privé lors des déplacements ? Peut être parce que justement ils sont odieux. Cqfd"

"Malgré des mensualités de 140 euros, on nous annonce une facture de 2500 euros ! Cela veut dire que malgré 1300 euros de versé, vous nous réclamez encore 1200 euros !!!! Nous faisons pourtant attention et avons même investi dans une climatisation réversible pour faire des économies d'énergie. La raison : 1000 euros de taxes !!!! Vous devriez avoir honte ! Vous allez aussi me remettre votre message préétabli comme quoi vous n'êtes pas plus cher que les autres... Nous sommes obligés de rester chez vous donc vous vous faîtes bien plaisir ! Vous êtes des voleurs !"

"Cette entreprise peut se permettre d'être irrespectueuse envers ses clients, voire même les ignorer, du fait qu'elle détient le monopole de la distribution d'électricité (elle ose même répondre qu'on peut se rapprocher d'un autre fournisseur, tout en sachant pertinemment qu'il n'y en a aucun qui distribue l'électricité sur sa zone). J'ai appelé de nombreux fournisseurs, ils répondent tous la même chose désolé, on ne peut pas vous distribuer l'électricité, contactez SYNELVA. Si vous avez une réclamation à leur soumettre mais qui les dérange, n'espérez pas de réponse, ils font comme les autruches, ils mettent leur tête dans le sable j'ai rien vu, ni entendu!. Chez SYNELVA, les payeurs doivent payer et n'ont pas à réclamer, alors payez !"

"Service médiocre facture de régularisation toujours pas justifié depuis juin 3 recommandé envoyé sans réponse de nombreux appel qui n'aboutissent pas car le personnel n'a aucune compétence et mal aimable!!! Mensualités augmenter a 135€ par mois et il faut choisir entre le chauffe eau ou le chauffage sinon l'électricité coupe au compteur sa depuis un an et aucune solution proposé Fournisseur a fuir"

"Service plus que médiocre!!!!!! Jamais joignable ! Après ils vont ce plaindre qu’ont paie pas et rajoute des frais"

"Voleur quel honte !!!!"

"Je ne comprends pas ma facture je me retrouve avec 3 contrat pour 1 ans et 1600 euro de taxe pour une maison de 174 m2 j ai une facture se 4300euro sa va pas non j ai oas un château"

"Des voleur, qui n'écoute rien"

"alors eux la meilleur des blague , je reçois une facture de tribunal de plus de 2000 euros pour des facture ou je n'habitais plus dans le logement ! je donne la preuve etats des lieu de sortis du logement mais non ça suffis pas ! des bons a rien ! bon qu'a bouffer l'argent des personnes ! 1 étoiles car ont peux pas mettre moin vraiment !"

"Je met une étoile car je suis obligé d'en mettre une, au départ on payait 150 euros par mois et 400 euros en rajout en début d'année et maintenant qu'on a augmenter donc 200 euros par moi nous avons du 1300 euros l'année dernière et la on déménage et on doit encore 105 euros alor que on consomme la moitier de l'année dernière !!!! Une honte"

"Je déplore la situation de monopole qui empêche de souscrire chez un autre fournisseur"

"Tout simplement c'est des voleurs. Ils profitent d'être seul fournisseur d'électricité. N'importe quoi. Le jours il sera possible de changer le fournisseur cette société va couler tres vite. J'espère tres bientôt yaura un autre fournisseur. Et vous allez voir. Tout le monde va quitter chez vous. Bande de voleur.😡😡😡"

"Fournisseur d’électricité imposé là où j’habite, ils s’arrangent pour que les autres fournisseurs ne puissent pas trouver le compteur. Évidemment suite logique, ils sont plus chers que la concurrence, et aucun suivi en temps réel de la consommation. Ce qui fait qu’à l’échéancier où vous propose une régularisation au double (sachant qu’ils ne se basent que sur la période octobre à février, du génie !). De plus en 2022 c’est déplorable de ne pas proposer une application pour suivre ses contrats, tout fonctionne encore par courrier ! Je suis très mécontente, c’est limite de coincer les consommateurs de cette manière."

"Facilement joignable. Intervention rapide."

"Facture de regul juste hallucinante, du jamais vu ! Entre les taxes et la tva déjà plus de 800 euros ! Et pourtant logement peut chauffé.. On va aller voir la concurrence"

"Honteux !!! Les plus gros arnaqueur il réduise ma consommation pour 89 centime on veut pas me remettre ! Les fusible lache à chaque fois on me demande plus de 1300 euro on augmente les facture chaque ans la plus grosse escroquerie je suis prête à quitter l’Eure et loir juste pour plus leur donner un sous ! Voleurs"

"Très satisfaite du service dans son ensemble."

"Sachez Synelva que nous allons en référer à l organisme Que Choisir et 60 millions de Consommateurs. Votre convention et monopole avec la commune de Chartres et hors la loi. Vous prenez en otage les habitants d eure et Loir. Sachant que nous ne pouvons aucunement nous adresser à un autre fournisseur. Nous allons alerter le Gouvernement à ce sujet. Cordialement"

"Grosse arnaque du jamais vue 😤"

"Attention avant d'emménager dans un logement soumis à l'organisme Synelva, son fonctionnement est insidieux. Les interlocuteurs restent assez courtois et professionnels, mais prisonniers de leurs méthodes douteuses."

"Voleur !!! À fuir aucun arrangement possible accueil téléphonique désagréable impossible de joindre quelques-uns de plus haut .."

"Médiocre n’est pas assez fort pour les qualifiés."

"Très satisfaite du service dans son ensemble."

"Un service client professionnel et à l’écoute."

"Edit : 22% en Hp d'augmentation depuis Février et 42% en HC... Le bouclier tarifaire de 4% en moyenne, ils s'en foutent royal ! Encore un bel exemple 👌 Emménagement en Octobre 2021... 265€ mensuels. Certes le logement est energivore. J'attends avec impatience la douloureuse régulation. (Je vais écrire en majuscules pour que ces professionnels de la distribution lisent correctement...) VOUS MARTELEZ LE MEME MESSAGE QUI EXPLIQUE QUE VOUS ETES OUVERTS A LA CONCURRENCE, SEULEMENT CELA EST IMPOSSIBLE. JE VOUS ENGAGE ICI ET MAINTENANT A DONNER A TOUS LES CONSOMMMATEURS QUI SE FONT VOLER (N'AYONS PAS PEUR DE LE DIRE), LA DEMARCHE QUI PERMET DE POUVOIR CHOISIR UN AUTRE FOURNISSEUR ! Merci, Bisous !"

"RDV pris et non honoré, le pire c'est que c'est pas de leur faute et que c'est à nous de prouver le RDV !!! service de pire en pire"

"Synelva nous ne sommes plus à l air du monopole a l ouverture de la concurrence. Piu moi vous êtes des voleurs et vous profitez d un système qu il faut absolument abroger. Il est temps que vos pratiques scandaleuses soient dénoncées.."

"J'emménage et on m'impose le compteur Linky. Ok ça peut être pratique. Ah bah oui mais non ! parce que plus d'1 mois après le compteur n'est toujours pas communiquant. Ok et en moyenne ça prend combien de temps ah bah je peux pas vous dire... Et le mieux : de toute façon notre application internet n'est pas encore configurée pour que vous puissiez suivre votre consommation au jour le jour. Ah oui d'accord ! et c'est prévu ? oui oui c'est prévu ah, et c'est pour quand ? ah bah ça on n'a pas de date encore. Okéééé........................ encore un truc qui sert à rien mais qu'on nous impose ! Merci Synelva."

"Augmentation de prix exorbitant !!! Aucun respect pour les utilisateurs !!!!"

"Il y en a plus que ras le bol d'être considéré comme des vaches à lait ! 22% d'augmentation en heure pleine et 42% en heure creuse c'est une honte ! En 2022 aucune possibilité de choisir son fournisseur d'énergie mais pour qui nous prenez-vous ?! C'est quoi cette dictature du monopole ! Aucune possibilité de suivre ses propres consommations, aucune application ! Quand vous leur demandez un rdv ils vous répondent il faut vous présenter sans rdv! On n'en peut plus de vous à quand le retour de nos libertés ???"

"Rapide, et aimable !"

"1150€ la première année 1850€ la deuxième (en se chauffant au bois tout l'hiver) bonjour le régule de 650€ environ 1800€ de janvier à octobre Bref a fuir"

"Je quitte Dijon pour Chartres. Cela fait 3 jours que je suis dans mon appartement sans électricité, le bailleur me dit de contacter synelva, impossible de les joindre. Et je ne comprends pas pourquoi faut-il absolument prendre un contrat chez eux alors qu' EDF est nettement mieux. Je regrette fort mon déménagement juste pour ça oui. La vie est déjà assez chère, c'est pas en nous imposant des fournisseurs pareils qu'ont verra le bout du tunnel 😤"

"Une catastrophe, une arnaque sans nom, à fuir!!!"

"Service lamentable.. deux rdv non honorés et jamais d'excuses.."

"Site du centre ville inaccecible, des frais non justifiée, ne répond pas au téléphone, des tarifs hallucinant. Bref, le citoyen c est la poule au oeuf d or , ils prennent votre argent et c est tout. Des voyous"

"Honte à Synelva qui pratique un chantage odieux pour poser un compteur linky si on veut augmenter l'ampérage ! Sans quoi ils ne se déplacent pas! Donc pas le choix ! La femme qui répond au téléphone est très désagréable et vous prend de haut! A vomir🤮"

"numero de depannage inactif , 2 ans et toujours pas de numero PDL PRM sur le compteur ; on peut pas faire pire comme service !!! Synelviavne respecte pas la libre concurrence , elle refuse de donner un numéro PRM pour pouvoir changer d’opérateur et de récupérer ses infos pour pouvoir visionner ses consommations sur des écran ou appli connectés."

"Je vais pas en rajouter une couche sur le service client, tous les autres commentaires en parlent, et c'est déplorable (ça l'était déjà avant le covid). Pour info : En électricité impossible de changer : aucun concurrent ne veut s'installer, trop petite ville. Leur tarifs sont corrects puisqu'achetés à prix avantageux pour nous revendre : OK. Par contre en Gaz : allez sur le site ENERGIE-INFO du médiateur de l'énergie, comparateur super du gouvernement, pour ma part, le gain va être de 20%. Hé oui, nous passer plus de 30% d'augmentation sur le prix du gaz quand ailleurs c'est 10 à 15%, faut pas tout mettre sur le dos de l'inflation... Mesdames messieurs, allez comparer et le changement est facile et simple !"

"Pourquoi l'accès au relevé mensuel de consommation est il toujours momentanément indisponible. Impossible de gérer sa consommation ! A quoi sert d'être connecté avec Linkys ?"

"Je met la note de 1 car on ne peut pas mettre moins. Tout simplement une honte. Les avis et la note générale résument déjà bien la situation. Aucun suivi de la conso, des hausses de prix exorbitantes, et l’impossibilité de contracter avec un autre fournisseurs. Le monopole est interdit !"

"Très gentils et efficaces."

"on peut même plus se connecter sur son compte si on a pas le bon navigateur , du coup impossible de suive sa conso , abbérant"

"Satisfait"

"Je suis pas content parcequ'..j'ai partie pour payer mon facture impayé....j ai payé moitié de mon facture 506 € .....mon curent été bloqué...je peut pas utulise mon machine à laver ....j ai demandé un petit service est-ce que je peux utiliser mon laver linge. ...mais cette personne a ma dit non .. Par ce que moi n a pas de droit pour utiliser jusqu'à je régulariser montant de mon facture ...il reste 400 euros pour payer en plus moi n est pas de droit pour payer en deux .......ils sont méchants pour parler comme ça. ...moi n'est pas un voleur ou un tricheur ..........ça fait mal à cœur pour dire ça. ..il faut moi laver mon linge A main pendant un moi ...jusqu'à fin de mois ....jusqu'à j ai régulariser mon facture ....j'ai travail pas .....mais cruelite il faut jai souffre avec cette traitement par le synelva ......merci beaucoup pour cette cruelite vers moi."

"Accueil très sympathique. Réponse claire et précise."

"Parfait réactif Merci"

"Moi très très content de l'électricité fournisseur😍. Toujours gentil avec moi quand moi appeler eux... conseillaire à écoute de moi avec voix très douce. Moi conseiller beaucoup synelva pour électricité 🤩. Moi Beaucoup aimé eux❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤"

"Excellent service, Alexia une conseillère qui est vraiment top, je recommande les yeux fermés"

"très bon service Alexia très professionnel merci pour votre écoute"

"Super contact. Explications au top ! L hôtesse que j ai par téléphone ma très bien orienté"

"Suite à un problème de disjoncteur, intervention super rapide 25 mm après l appel et reparation en 20 mm Intervenant 5 sur 5"

"on nous a envoyé plusieurs relances pour poser un compteur LINKY ce que nous avons fait (ce qui veut dire une lecture à distance de synelva) il y a qq années c'était un compteur dans la rue poour une meilleure releve au lieu de l'intérieur de mon sous sol mais après tous ces rdv prenant du temps SYNELVA ne peut faire la releve à distance à cause d'un boitier (je ne connais pas le terme technique excusez moi je ne suis pas électricien) qui n'est pas installé sur la commune on m a deposé un carton dans ma boite à lettres comme il y a 20 ans voir plus j ai contacté une hotesse d'accueil au tél désagréable et très menacante qui m'a indiqué que je devais faire la releve moi meme et leur transmettre c'est beau le moderne ;;;;;;;;;;;;;;;; et bien non je ne ferais pas la reléve SYNELVA utilisait votre compteur LINKY au lieu de la m'avoir imposé"

"J’ai appelé tout à l’heure pour une ouverture de compteur. Merci à la conseillère Tulin, pour les conseils et la bienveillance."

"Pas normal que l on n est que ce choix de fournisseurs de gaz de plus avec l augmentation"

"Bonjour Avant jusqu en juin 2023 je pouvais faire une simulation de ma facture en indiquant les chiffres de mon compteur.maintenant plus possible trop beau pour continuer"

"Prélèvements de 175 € pour cette année 2023 et on me rembourse 150€ mais je passe a 285 € pour 2024. C est quoi cette hausse abusive et sans explication. C est 10% en moyenne. 😱😤🤯"

"Incapable, appelé en juin pour souscrire électricité et gaz et pas capable de me faire un contrat gaz résultat plus d’eau chaude sans prévenir ! de plus je trouve ça honteux de ne pas avoir le choix du fournisseur pour l’électricité."

"205e/ mois pour une habitation de 85m2 en sachant que le chauffage est au gaz, du vol. De plus comme la ville de Luisant a un contrat avec Synelva impossible de changer de fournisseur pour l’électricité, scandaleux avec la période que l’on vie actuellement."

"Bonjour J'ai eu 2 femmes différentes au téléphone honteux très désagréable ...elles pensent qu'il y a qu'eux qui travaillent 🥶🥶 note de ma part 1 sur 5"

"Des factures qui s'envolent malgré une réduction importante de notre consommation, c'est lamentable. Aucune possibilité de souscrire chez un autre fournisseur car synelva a le monopole."

"Des voleurs. Rien de plus, rien de moins. Vous ne payez pas vos factures, vous payez LEURS taxes imaginées par je ne sais quel coup de baguette magique. Et puisqu'il est le fournisseur exclusif de ma ville, je vais demenager d'ici peu. Je voulais mettre 0 etoiles mais ce n'est pas possible alors voici mon etoile symbolique."

"Client synelva depuis de longues années, notre mensualisation était de 200 euros par mois pour l année 2023, synelva nous a remboursé la somme de 1100 euros de trop perçu en septembre. Malgré un montant de consommation de 900 euros annuel pour 2023, la mensualité pour 2024 est de 250 euros, après les avoir contactés pour baisser le montant des prélèvements a 150 euros, synelva refuse en prétextant des hausses de 30% deux fois ?pour l année 2024, seule solution stopper le prélèvement automatique est revenir au règlement tous les deux mois sur facture.in marché sur la tête,"

"Je souhaite suivre ma consommation en temps réel. Comment récupérer mon numéro de PDL sur le linky ? Merci de me proposer une solution."

"Prélève de la cosommation d'octobre hors que ma fille à laissé son appartement le 16 septembre...c'est une honte"

"Accueil client catastrophique. Mais surtout : prélèvements mensuels supérieurs de 25% à la consommation réelle. Sans aucune possibilité d ajuster (j ai vainement essayé) De quoi se faire une belle facilité de caisse sur 1 an. Même les impôts ou l urssaf ne font pas ça. Du vol à l état pur... Vivement l ouverture à la concurrence que ce type de structure parasite disparaisse..."

"Tarif excessif et réponse automatique : si vous n'êtes pas content aller ailleurs, alors oui je veux bien mais comment faire s'il n'y pas personne d'autre parce que vous avez le monopole ☠️ Constatation effectué sur le site énergie info du gouvernement Résultats : mine d'or pour eux et nous bloqué a payé parce que l'on a besoin d'électricité 🥳"

"Monopole, aucune information de consommation, aucune liberté. Je pensais pas que l'on pouvait imposer un fournisseur électricité. Service déplorable... lobby municipale... une honte"

"Ça fait 2mois qu'on est passé de 150€ par mois à 230€ par mois sans aucune explication, rien du tout!!! Si je pouvais changer de fournisseur je le ferai mais étant locataire d'une maison HLM, il me semble que ce n'est pas possible."

"Cela va faire 3 ans que je suis chez eux je suis passer de 70€ à 220€ et sa ne fini pas d’augmenter!!! Les prix sont exorbitants et comme dit dans les commentaires précédents la dame a refuser de baisser pour une histoire de recalcule. Je ne conseille à personne de venir s’installer sur Chartres étant donner que ce sont eux qui ont le monopole et qu’on a pas d’autres choix que de rester chez eux. J’ai hâte que mon bail se termine pour quitter cette ville et résilier mon contrat chez eux."

"Les factures augmentent de façon vertigineuse alors que notre consommation baisse. Les mensualités sont carrément doublées sans notre accord et sans aucune justification. Le service client n’hésite pas à mentir et pense apparemment qu’on ne sait pas compter. Ajoutez à cela la rétention illégale de clientèle, puisqu’on ne nous laisse pas changer de fournisseur. Un signalement a été effectué à la DGCCRF et j’encourage chaque client victime de ces pratiques abusives à en faire de même via le site gouvernemental SignalConso."

"Une honte! De 180euros par mois on passe à 265euros selon leur prochain échéancier injustifier. Quand je fais les calcules avec même l'augmentation on ne serait qu à 220euros. Alors en quel honneur me faire un échéancier à 265euros???? Et quand on veut modifier la nana pas aimable répond que c'est eux qui décide et pas nous! C'est elle qui me donne à manger??? On bouffe ps encore de l'électricité ! Quand est ce que quelque chose va être fait pour arrêter cette escroquerie????"

"Je voulais mettre zéro malheureusement on ne peut pas.. Synelva est une société ou tout les moyens sont bons pour vous piquer du fric. même Si vous faites attention à votre consommation, ce que vous avez gagné il le récupère en augmentant leur taux. De 8% c'est passé à 17% puis 20% et le dernier en date 25%. Donc au final il reprenne ce qu’il aurait dû vous rembourser en augmentant leur taux."

"Ah ben je vois que je ne suis pas la seule ! Il y a deux ans je payais 70€ l'année d'après xest passé à 170€ soit disant c'est l'augmentation ! Pffff et cette année 275€ ! Je vie seule avec mon fils je ne peux pas payer l'électricité depuis le début de l'année 2024 sinon on ne mange plus ! Merci synelva"

"Locataire d'un pavillon de 86m2. En 2023, on payer 180 euros par mois. Pis ça été augmenté à 280 euros par mois, nous avons pas le budget, on l'a baissé à 230 € par mois ! Vous vous rendez compte qu'à ce prix on se paie une voiture !!! A ce jour nous n'arrivons pu à joindre les deux bouts obligé de refaire une demande pour demenager. Une honte"

"Connexion à mon espace client en permanence inaccessible !!! Tarif qui double tous les ans !!! Inadmissible"

"Au vu de tous les commentaires, je ne suis pas la seule à me plaindre de Synelva. Déjà pour une question de monopole, nous devrions avoir le choix de faire marcher la concurrence surtout à l heure actuelle. Sur ma facture reçue récemment, on m indique mon nouvel échéancier pour 2024 avec une augmentation de 20€ par mois 😡."

"Inadmissible 180 € juste pour avoir accès au compteur , et 300€ d'augmentation alors que je ne rien modifier et pas de chauffage . On nous impose un fournisseur alors que en France on est censés avoir le choix puisque la concurrence est légal.... Ça nous coule . 750€ chaque mois inadmissible"

"0 ! Je vis dans un appartement de 55m2. Je viens de recevoir une régularisation de 630e pour 6 mois alors que je débranche quasiment tout. Du coup je passe à 175€ par mois pour 1 an !!!!!! Au lieu de 125€ qui était déjà énorme suite à une précédente augmentation. Je chauffe à 19°C et encore... Inadmissible. À éviter ! Le seul + c'est le service téléphonique qui est facile à joindre et où le personnel est compétent."

"Marché ouvert officiellement à la concurrence, mais dans les faits c'est non.A quand la fin de ce monopole ? Une étoile et c'est trop!"

"Vous valez même pas la moitié de l'étoile. J'ai pas pour habitude de démolir des entreprises, sur les réseaux. Mais vous faites vraiment fort. Impressionnant, les avis défavorables. Vous êtes recruté comment ???? En fonction de vos compétences sur le grand banditisme ???? On m'a toujours dit que les voleurs ça, croupiser entre des barreaux !!!! Mais apparement chez vous, il y en a une sacré brochette. Je ne vais pas peser mes mots, pour faire plaisir à vos égaux. Parce que ça vous amuse vraiment de faire partie, d'un groupe de brigand. Le vol comme l'abus se retrouve même au sein d'une entreprise comme la votre. Même si mes mots sont dur. Je mettrai des étoiles que pour les quelques techniciens et personnes adorables qui ont su garder leur humanité, lorsque j'en avait besoin.A vous ces personnes qui faites ce métier par plaisir et non par nécessité, l'étoile pleine vous est destiné."

"Je rejoins tout les avis précédents… ce sont des voleurs !!! 280€/ mois pour avoir froid chez soi une honte ! Une hausse non justifiée. A quand la concurrence ? En attendant on va manger des coquillettes… Merci Synelva !"

"meme pas une etoile au vu de l'augmentation et sans le choix"

"Je rejoin tout les autres avis .. Ce sont vraiment des voleurs ! Je ne mâcherai pas mes mots ! Il y a 3 ans je suis arriver dans cet maison en location, je payer par mois 70€ il mon envoyer une facture avril 2023 de 2500 euros et c’était régularisation donc il mon augmenter ma mensualisation a 230 euros a l’heure d’aujourd’hui je vient de recevoir ma facture elle est de 3500 euros et il veulent me mensualiser de 420 euros maintenant ! Mais ils sont complètement ravager ! Je veut bien l’augmentation de 35% mais elle a bon dos ! Quelle bande d’incapables, de voleur ! Je suis pas crésus , j’ai pas la bourses à rotchilde! Ils sont fou complètement !"

"Cette société ne mérite même pas une étoile. Je paye mes facture tout les 3 mois j'ai jamais dépassé 650 euro . Et la hier je reçois 2500 euro de facture pour une maison de 120 m . Nous sommes 2 adulte et 3 enfants. Donc japel aujourd'hui pour savoir se qu'il se passe et on le dis madame c'est une consommation normal et un prix normal pour une famille de 5 avec une maison pareil . Et on vous dis cette facture dois être payer en 3 fois sinon coupure . Ont travail à deux mais la je me demande comment on va faire . Et je pense ces gens là se rendent pas compte le vol qui fond"

"Synelva est une honte absolue, coupe l'électricité au mois de janvier alors que nous sommes à jour de nos paiements et ensuite ose envoyer une facture de contentieux. Pas de factures par email (en 2024). Un service contentieux qui ne gère pas les contentieux mais uniquement les règlements. Ce fournisseur est à fuir au plus vite car vous n'aurez que des problèmes avec eux. A la vue des commentaires, il semble que l'arnaque ne pose de problèmes à personnes et depuis un bon moment."